酒店前厅部电话总机工作流程
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(1)阅读交班本，并签名，交接卫生检查表。(2)向夜班人员了解叫醒服务落实情况，特别是VIP客人人工叫醒，了解DND(请勿打扰)情况。(3)继续办理VIP客人人工电话叫醒服务。(4)对电脑打印出来的未叫醒服务的房间进行补叫。(5)了解当天VIP客人，熟悉VIP的姓名、身份和房号，了解当天的天气预报。(6)处理正常话务工作。(7)安排轮流用午餐。(8)将需交班的内容记录在交班本上。(9)交接班……
