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酒店宾客档案管理规定

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　　一. 目标　　建立酒店宾客历史档案的管理系统, 其目是: 酒店对客服务部门，在宾客抵店或住店期间，能够充分利用宾客历史档案的相关信息，及时有效地增加宾客满足感的同时，为他(她)们提供全方位、持续性与细致的个人化服务，并努力超越宾客的愿望……

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