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酒店案例：擅自处理游客保管物

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　　2004年5月中旬，于先生向当地旅游管理部门投诉：2003年3月，他的外国朋友在当地进修中医时，住在某饭店三个多月。进修结束后，他的外国朋友将进修期间使用的中医教材、资料及结业证书打包后存放在饭店，由饭店代为保管，并将保管凭证交给于先生，委托其管理、善后，等第二年来进修时继续使用。2004年4月底，于先生的朋友将返回中国继续学业，请于先生去饭店预订客房，并取出保管的资料……

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