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酒店销售部员工工作手册（8P）

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一、在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。　　1.接待客户的一般流程：看见客户将进门做接待前的准备(站立，微笑，文件夹侧放胸前)——为客户开门——请进——问好——介绍(根据客户反应一一介绍)

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