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酒店前厅部接待问询工作流程（13P）

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　　(1) 与夜班人员交接班，阅签交接班本，问清交班事宜并签名，交接本岗卫生检查表。　　(2) 了解当天酒店房间预订状况，获取当日天气预报信息，以便回答问询。　　(3) 去结帐处收集离店客人留下的房间钥匙，并将它们插入钥匙格内。掌握当天房间出租情况，明确当天可出租房间的数量及房类……

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