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酒店大堂经理工作流程及规定

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　　1、检查工作环境，及时做出调整。　2、检查设施设备是否正常。　3、将大堂经理工作记录本交领导审阅。　4、接管上一班未完成工作。　5、亲自接待VIP及常客。　6、处理投诉和各类紧急情况。　7、检查饭店公共区域综合服务标准……

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