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XX大酒店前厅部培训试题（商务中心）

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　　1、 BC人员应必须具备怎样的素质要求? 　　A.熟悉本部门的工作业务和工作程序,掌握工作技巧和服务技能. 　　B.性格外向,机智灵活,能与客人进行良好的沟通. 　　C.工作认真、细致，有耐心……

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