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酒店洗衣房接听电话服务规范

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　　1.接起电话：　　电话振铃不超过三声; 　　‚用热情礼貌的语言问候客人,报本部门名称及接话人姓名,表示愿意为客人服务：“GOOD MORNING/AFTERNOON/EVENING，LAUNDRY SERVICE，I’ ，MAY I HELP YOU?”……

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