前厅 酒店英语 现代酒店星级服务培训-基本礼仪礼节培训(29P)

现代酒店星级服务培训-基本礼仪礼节培训(29P)

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酒店基本礼仪礼节培训 第一节?? 迎送服务礼仪培训 培训对象 酒店负责迎送接待服务的员工 培训目的 掌握迎送接待的礼仪及技巧, 为客人提供优质的迎送服务 培训要点 接待礼仪 送客礼仪 一、接待礼仪 1.接站礼仪 (1)掌握抵达时间 迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间,如有变化,应及时通知。 (2)注意接站时的礼仪 对提前预订远道而来的客人,应主动到车
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