前厅 管理知识 酒店前厅管理艺术

酒店前厅管理艺术

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曾在杭州、江苏一些高星级酒店从事前厅工作。依照自己的实践,我认为,在前厅管理过程中,必须要有所偏重,不能一把抓。当然,我讲的是指工作重点上,而不是对员工的区分上。
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