前厅  培训资料  酒店冲突处理五步骤

酒店冲突处理五步骤

0人评价| 2268次阅读| 1次下载| 5次收藏| 举报

加入收藏夹

　　案例：曾经有一位部门督导，他一直在鼓励员工提出建议来改善酒店的失物招领程序。于是，他手下的两名员工，陈生和张生都提出了不同的建议。他们的工作很努力，都向督导表示希望晋升为客房领班。督导认为两种建议各有长处，虽然建议本身有很大的区别，但双方都认为自己的方法是最好的，为此形成了竞争。他们总是争吵不休，双方都拒绝遵守任何失物招领程序。他们的冲突最后扰乱了部门的工作　　……

用户评价（0）

没找到想要的资料？试试发布资料求助

酒店冲突处理五步骤

用户评价（0）

相关文档

更多>>相关视频课程