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酒店及客人来函处理程序

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　　由邮局每天送来的信函由询问处负责接收，接由时应在邮局的接受单上，盖上酒店印章，证实酒店已收到来信：　　1.把所有信件在时间打印机上打印时间和日期;　2.对所有信件进行如下之分类及处理程序：　　2.1.已入住客人的平信　按所有客人的信件与询问资料架上的客人入住资料核对，从而分出已入住客人的平信;　填写客人平信记录本，礼宾部在上面签名，并把信件派送上客房……

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