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酒店客人手递信函处理程序

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　　如有外客(非酒店注客)会把信函交到询问处，并要求询问处把其交给酒店住客，询问处应询问清信封内之内容，假如里面是有价值之物品，(如钱、机票、火车票、证件、旅行社凭单、戒指等则应要求外客将其交到大堂副理，如只是一般的信函和小物品，则应：　　1.按收到客人挂号信之程序执行; 　　2.获取客人的地址、联络电话; 　　3.问清信封内是否有价值的物品……

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