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酒店打入电话处理规定

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　　1.所有的打入电话：　　询问致电者客人的姓名和房间号码; 　　用电脑核对所给的资料是否相等，经核实后，在将电话转到相应的房间(但尽量不要用太长时间); 　　若在电脑中找不到该客人的资料时，应告知致电者，并告诉他帮他转去接待处查找; 　　不要告诉致电者，客人的房间号码或住在某间房的客人的名字……

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