前厅 培训资料 前厅部服务63问

前厅部服务63问

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前厅部63问 1、政府客人要求享有300(全含)/间·夜的房价优惠时怎么办? 原则: 没通过政府网络预订的客人不享受政府网优惠。 政府网按淡旺季价执行。 表达参考: “XX先生/小姐,您必需通过党政机关网预订后方即可打印订房凭证,因为政府网上有规定,财政报销必需付有订房凭证 ” 2、客人要求多开发票并愿意多交发票税时怎么办? 原则: 按照税务局规定,客人按其店内实际消
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