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酒店案例：客人在浴室摔倒

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昨天早班处理了一件“客人在浴室摔倒”的事件！15：00酒店总经理正在主持每周营销分析，本职作为助理，也被列入出席，刚开始听了十几分钟就接到部门经理下达的任务：“住在1303房的客人在房间使用浴室时不小心摔倒。”知会本职到场处理

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