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酒店团队结帐程序

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程序标准 √ 目的问候客人及团队领队询问团队客人姓名取出团队信函收集房间钥匙查询团员其它消费打印主账单及杂费账单确认结帐主动问候客人及团队领队, 微笑的问候, 说: “早上好/下午好/晚上好. XX先生/ 女士, 请问我可以为您做什么?” 保持身体正直和目光接

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