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酒店客人物品转交工作程序

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工作程序与政策部门：房务前厅部岗位礼宾部程序内容：物品转交工作程序程序编号：CONC-C-15 物件转交是方便把一般的书信，文件和物品转交给其他客人的一项服务，一般不接受非住店客人物品的转交。金钱、票据及贵重物件等，不作转交。易碎、易腐蚀、易燃及其它危险品或违法物品要婉言拒绝接受，根据相应情况及时报告保安部。要有安全意识，严格执行登记检查制度，特殊情况要马上汇报。

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