前厅 操作流程 酒店前台散客预定程序

酒店前台散客预定程序

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001_散客预定工作说明书 部 门:酒店部 最后修改日期:2012-07-28 修改人: 总页数:3 分部门:前厅部 上次修改日期:2011-07-28 部门负责人签发: 工作项目名称:散客预订程序 员工签认: 序号 工作内容 工作标准 情景策划事项 备注 1 问候 您好,请问有什么可以帮您的? 电话预订:三声内接起电话,面带微笑并报出自 己的部门, 其中
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