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酒店前台散客预定程序

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001_散客预定工作说明书部门：酒店部最后修改日期：2012-07-28 修改人：总页数：3 分部门：前厅部上次修改日期：2011-07-28 部门负责人签发：工作项目名称：散客预订程序员工签认：序号工作内容工作标准情景策划事项备注 1 问候您好，请问有什么可以帮您的？电话预订：三声内接起电话，面带微笑并报出自己的部门，其中

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