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酒店前厅部小费收取制度

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前厅部小费收取制度酒店规定员工不可以收取客人小费，更不允许向客人索要小费。我们在为客人服务的过程中，有些客人可能会给予我们一定额度的小费，这也是客人对我们也是对我们酒店优质服务的一种肯定。但是我们不要直接就将小费收下，应该委婉的拒绝，向客人致谢“酒店有规定，我不能收您的钱”。

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