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酒店旅游团队接待服务流程与规范

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旅游团队接待服务流程与规范流程名称旅游团队接待服务流程与规范文件受控状态文件管理部门服务程序服务规范到店接待准备工作入住登记团队入住通知 1．准备工作（1）旅游团队到达前一天，接待员核对公关营销部预订处下发的团队接待通知单中的信息，如发现问题或疑问，应及时联系预订处核实相关内容（2）核对无误后，按照每个团队资料要求的房间

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