前厅 培训资料 酒店前台常用术语解释

酒店前台常用术语解释

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前台常用术语解释 1、Advance Deposit ? ? 预付定金:是指旅客在酒店定房时,酒店为确保经济效益(尤其在旺季)向客人收取的一笔定金。定金的数额可以是一天的房费,也可以是整个住店期的房费,客人一旦付出定金后,酒店一定要保证客人的订房。 ? ?另指对于那些没有预约或当天预约且行李较少的客人在入住登记时,酒店向客人收取一定的押金。 2、Confirmed Reservatio
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