酒店培训资料：超越服务的秘诀
完美服务之路
Serving Your Way To The Top
超越服务的秘诀
接上篇，如果服务发自内心，那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢？一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，但大部分人认为是靠后天的训练。而专家得出的结论是：这与幼年时的教育有关。不管结论如何，确定这些因素与我们有着必然的联系，或多或少对我们该如何树立为他人服务的态度
用户评价（2）
kellydong888
分享于：2012-06-18
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