人力资源 培训资料 酒店培训资料:超越服务的秘诀

酒店培训资料:超越服务的秘诀

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完美服务之路 Serving Your Way To The Top 超越服务的秘诀 接上篇,如果服务发自内心,那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢?一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性,但大部分人认为是靠后天的训练。而专家得出的结论是:这与幼年时的教育有关。不管结论如何,确定这些因素与我们有着必然的联系,或多或少对我们该如何树立为他人服务的态度
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