酒店前厅部操作程序与标准（48P）
前厅部操作程序与标准
FRONT OFFICE STANDARD OPERATION PROCEDURE
分配房间的程序
一、分配房间的程序
1、 早班接待员根据当日预订宾客到店电脑报表、散客预订单、团队预订单和重点宾客接待通知单，按照宾客所订的不同种类房间进行分房，同时了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间。
2、 若宾客所订某一类房间无法满足时，应及时将其中可以免费升级住房的宾客资
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Z462881057
分享于：2012-08-21
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