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酒店处理客人不在场情况下换房服务标准
酒店处理客人不在场情况下换房服务标准
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目的：
迅速地为客人提供换房服务以达到客人的满意。
政策和程序：
接到转房请求
接到大堂副理转房通知。
“转房”在这里指的是客人不在场时帮客人转换房间。
此种换房比较适合用于客人行李包裹完好的时候。
转房单包含的信息：日期、新旧房号、客人姓名、更换的原因和前台接待员和大堂副理的签名等。
将行李搬出原来的房间
大堂副理应与行李员和保安主管一起到房间，在客人不
