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酒店处理客人保密与筛选电话规范

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广州阳光酒店客人保密和筛选电话要求的处理程序标准操作流程部门：前厅部分部：前台岗位：前台接待员工作任务：处理客人保密和筛选电话要求所需设备、器材：工作台/电话工作程序操作标准时间工作目的/ 注意事项一、保密是指客人不希望其他人知道他住在酒店客人要求住宿保密二、电话筛选是指转进任何电话给客人之前先询问客人 1. 对于接到指示的电

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