前厅 操作流程 酒店向外部提供客人信息程序

酒店向外部提供客人信息程序

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中油阳光物业管理有限公司广州分公司 向外部提供客人信息标准操作流程 部门:前厅部 分部:客服中心 岗位:客服中心接线员 工作任务:向外部提供客人信息 所需设备、器材: PMS工作台/客服中心控制台 工作程序 操作标准 时间 工作目的/ 注意事项 出于安全方面的考虑,不管是通过电话还是前台,决不能把客人登记的房号透露给别人。 一、 如果有人来电希望同登记入住的客人联系。
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