酒店向外部提供客人信息程序
中油阳光物业管理有限公司广州分公司
向外部提供客人信息标准操作流程
部门：前厅部
分部：客服中心
岗位：客服中心接线员
工作任务：向外部提供客人信息
所需设备、器材： PMS工作台/客服中心控制台
工作程序
操作标准
时间
工作目的/ 注意事项
出于安全方面的考虑，不管是通过电话还是前台，决不能把客人登记的房号透露给别人。
一、 如果有人来电希望同登记入住的客人联系。
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分享于：2012-09-19
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