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酒店前台测试题

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Desk SOP test Front (1) Date Name: 预订分房的程序是什么？（前台在什么时候为次日的预订分房？分房的基本原则是什么？） Sameday reservation 是怎么处理的？（什么是Sameday reservation? 接到这种预订前台

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