前厅 培训资料 酒店房间分配方法及技巧

酒店房间分配方法及技巧

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房间分配方法和技巧 第一节分房原则 分配的房间需要合适和满足客人的要求,否则会引起客人的不满和投诉。有些酒店分配房间的时候是客人到了前台才开始分房,在房间不紧张的情况下,分房不会太忙乱,但如果房间比较紧张,这样会导致前台无房可分的混乱局面。因此,学习分房的原则非常有必要。 原则一:检查三天的客房预测或参加预测会议 1、分配房间的人要非常了解酒店三天的预测情况:(1)三天前需要分
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