星级饭店VIP接待流程
格尔饭店VIP接待流程
贵宾的定义(简称VIP)
贵宾是指该客人或由于其地位，或由于其社会影响力或由于其个人的作用而对饭店的经营或声誉或利益而可能产生重大影响的人士。相对普通客人而言，饭店需在服务、接待等方面做出特殊的安排，以最终满足直至超出这些特殊客人的需求和期望。
总体程序：
各部门 市场部 各部门
各部门若接到VIP信息要第一时间传递到市场部，市场部根据
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carine121020
分享于：2012-10-22
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