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酒店前厅培训计划

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酒店前厅培训计划周一、前厅员工的仪容仪表、礼节礼貌及行为规范。熟悉酒店的基本结构及设施。了解酒店房间的数量及房型。周二、回顾昨天的培训内容岗位职责： 1、前台人员岗位职责 2、大堂保洁岗位职责 3、商品部人员岗位职责周三、对昨天的培训内容进行回顾前台工作流程（1）: 1．电话接听和转接 2．散客预订　　　　　　 3．入住接待　　　　　　 4

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