饭店服务礼仪基础知识（89P）
饭店服务礼仪基础知识
目录
第一部分 饭店礼仪概述
一、饭店礼仪的定义
二、饭店礼仪对饭店的重要意义
第二部分 饭店员工仪容仪表和仪态
一、饭店员工仪容仪表
二、服务人员举止仪态礼仪
第三部分 前厅服务礼仪
一、前厅服务礼仪
二、前厅部岗位服务礼仪
第四部分 客房服务礼仪
一、客房服务礼仪
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yanger2012
分享于：2012-12-21
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