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五星级酒店疑难问题处理（18P）

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五星级酒店疑难问题处理 1、作为一个有几百间房间的饭店接待员，在为客人分配房间时应注意些什么？答：1、原则上根据客人要求和饭店房间状态来分。 2、有特殊要求的客人预先分房。 3、重要客人预分最好的房间。 4、团体房应预分，且尽量集中。 5、敌对的客人不要分在一起。 6、散客与团体客尽量不要分在同一楼层。 7、考虑离店客人与到店客人在时间上的衔接。 8、考虑客人禁忌的数字。

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