前厅 培训资料 酒店前台培训计划

酒店前台培训计划

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前台培训计划 前言:服务宗旨 顾客是谁?是‘上帝’,我们真正的‘老板’。没了顾客,我们的薪金会成问题。什么奖金都免谈。因此,我们要‘宾客至上,服务第一’落实到我们的每一个工作环节中去。
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