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酒店前台紧急电话回答步骤

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　　讨论问题：　　1、如果有人拒绝回答前台并坚持要和经理谈怎么办? 　　2、如果打电话的人不知道他(她)的房间号码怎么办? 　　3、为什么要打电话的人不要放电话? 　　4、如果打电话的人是个孩子不知道房号怎么办……

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