酒店散客入店行李服务标准
酒店散客入店行李服务标准
●迎接客人?
(1)行李员主动迎接抵达酒店要求行李服务的客人，并致亲切问候；?
(2)取出行李并确认件数，检查有无破损，贵重物品、易提物品尽量请客人自提；
(3)迅速引导客人入店登记。?
●等候客人入店登记?
(1)客人登记时，行李员应在离前台4米以外的地方等候；?
(2)对于VIP客人，应请其落座，并站立等候。?
●引导客人去房间?
(1)接过房间钥
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fyq2501047
分享于：2013-08-28
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