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酒店前台工作手册

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酒店前台工作手册 1 目录 1.1)电话预定服务 1.2)网络预定服务 1.3)办理散客入住手续(未预定的和有预定的)服务 1.4)团队办理入住手续服务 1.5)办理贵宾入住手续服务 1.6)换房工作 1.7)加床处理 1.8)分房工作 1.9)HIS系统操作程序 1.10)留言处理 1.11) 订叫醒服务 1.12) 各班次工作程序 1.1

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