前厅 经典案例 客房案例:酒店房客丢失钱包等物品

客房案例:酒店房客丢失钱包等物品

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客房案例:酒店房客丢失钱包等物品 3月29日早晨6点30分左右,RM604客人(韩国人)退房时发现自已的钱包不见了。钱包内有1500元人民币以及驾驶证等物品。知悉此事,前台接待员随即陪同客人,由HSKP服务员开门,前往房间查找。结果没有发现丢失的物品。据客人反应,昨晚是在KTV开的客房,期间有小姐为其服务。由此,他怀疑是那小姐所为。由于要赶时间回公司,他告诉我们:下午其公司人员将来酒店处理此事。
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