前厅 操作流程 酒店无客人在场转房情况操作程序

酒店无客人在场转房情况操作程序

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酒店无客人在场转房情况操作程序 制度名称 Policy :无客人在场转房的程序 目的: 满足客人要求,为客人提供转房的服务 政策: 无客人在场的转房,务必征求客人允许或经过酒店高层管理者同意。 程序: 1、客人要求转房 1)、询问客人转房时间,查看将转至的房间是否符合客人要求。 2)、向客人说明非客人在场的转房,酒店将不负责因此而发生的纠纷。 3)、如有可能,请客人提前
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