酒店换房及改房价处理程序
酒店换房及改房价处理程序
制度名称 Policy ：换房及改房价的处理程序
目的：
确保客人的物品安全，迅速地移入新房间以达到客人满意。
程序：
1、为已入住客人换房
接到客人换房的要求时，问清原因，如果是由于酒店酒店引致的，要表示道歉，并把此总是汇报上司。
根据客人要求，选择适当房间。制做新房卡后，用便条纸写上由哪间房转哪间房，一起交给行李生。
行李生协助客人调整房间后，将钥
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fyq2501047
分享于：2013-09-09
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