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酒店客人续住处理程序

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酒店客人续住处理程序制度名称 Policy ：客人续住的处理程序目的：提高住房率，为客人提供有效的服务。程序： 1、有可卖房提供看电脑查询客人详细资料，若客人的房费有旅行社支付，有必要向客人解释，续住房费将按公开折扣价支付或提醒客人与旅行社联系，并请旅行社发来续住传真确认该客人续住并结清房费；查看当前的帐目情况，如果押金不足则礼貌的向客人解释，并请补交押金或刷卡担保。

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