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前厅心理学，就这样把客人征服了

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前厅心理学，就这样把客人征服了前厅位于酒店门厅处，包括酒店正门、大堂和总台，因其位置和业务均处于前沿，因此称前厅，其职责有门卫、迎送岗、行李运送、商务中心、电话总机及酒店的枢纽——总服务员。

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