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酒店培训资料：房间调换

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酒店培训资料：房间调换　　调换房间有时是按客人的要求进行的，有时则是酒店单方面要求的。　　客人要求调换房间，通常有以下几种情况：　　(1)正在使用的房间在其价格、大小、种类、噪声、舒适程度以及所处的楼层、朝向等方面不合客人的意。　　(2)住宿过程中人数发生变化。　　(3)客记设施设备出现故障。　　客人提出要求调换房间时，首先要通过电脑等了解有无空房，能否满足客人的要求。如能

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