前厅 规章制度 酒店--礼貌礼仪培训-强化培训doc 6

酒店--礼貌礼仪培训-强化培训doc 6

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酒店--礼貌礼仪培训-强化培训 ? 礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案 ? 一、培训目的:灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌,树立良 好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化 提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下,强化员工的“礼貌意识” ?????? 二、?培训内容:以实际练习
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