吧台管理.doc
吧台内部管理制度
为了加强宾馆的经营管理，提高企业的经济效益，进一步提供吧台员工的业务素质和技能，特制订吧台员工内部管理制度：
1、积极主动的笑迎每位客人，使客人有宾至入归的感觉。
2、如实做好客人的信息登记工作，并对客人信息要进行保密。
3、熟练掌握宾馆各房型的价格，如果是高房价卖成低房价，差额部分谁操作的谁赔偿
4、客人如果是刷卡消费，一定先刷客人的预授权，在退房时解预授再
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woaijuanni
分享于：2015-03-08
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