前厅 管理知识 订房部工作须知和禁忌

订房部工作须知和禁忌

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订房中心工作须知和禁忌 1、提前十分钟到岗,准备好各种单据、表格、文具,电话从总台转回订房部。 2、离岗必须在行动记录本上记录并通报带班经理,电话转到总台。 3、上班1小时内做好清洁卫生工作,包括对书籍的整理。 4、中午、晚上总机、商务人员用餐时间,订房员要打开话务台,顶替话务员工作,订房员用餐时将电话转至总台。 5、回复传真,必须在3小时完成,紧急传真必须在半小时内回传。 6、预
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