前厅 规章制度 前台接待

前台接待

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前台 一、前台工作记录本及交接班制度 目 的: 工作记录本对于前台接待工作中的相互沟通起着非常重要的作用,它必须记录与工作有关的所有信息,每一位接待员在每班工作开始之前必须认真阅读签字,同时,作档案查询所用。 前台接待工作记录本必须以日记的形式记录,每天更新内容并且放在前台容易拿到的位置。 有价值的留言和信息必须记录在记录本上,预订的会议信息,特殊的预抵和离店的客人
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