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前台接待

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前台一、前台工作记录本及交接班制度目的: 工作记录本对于前台接待工作中的相互沟通起着非常重要的作用，它必须记录与工作有关的所有信息，每一位接待员在每班工作开始之前必须认真阅读签字，同时，作档案查询所用。前台接待工作记录本必须以日记的形式记录，每天更新内容并且放在前台容易拿到的位置。有价值的留言和信息必须记录在记录本上，预订的会议信息，特殊的预抵和离店的客人

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