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酒店团队接待工作程序

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　　一、团队接待操作程序：　　1、团队预订(1)收取预订传真、信函，认真细致阅读。(2)阅读订房传真、信函，理解正确。(3)查清订房要求，如有超出本人权限的特殊要求，应向营销总监汇报。(4)查清对方与我店是否已有协议。如有协议，而且对方的要求也符合协议条款，可按要求直接给予确认;如超出协议条款和本人权限，应经请示营销总监后与对方商量……

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