酒店案例：这样的客人我们要让步吗
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M先生去年5月10日以门市价七折的散客身份入住我们酒店的双套间。根据酒店规定，只有会员单位和八折以上的客人可以享受免费早餐。前台接待人员考虑到M先生入住的是双套间，同行还有三间商务标准间，而且客人预计住15天，所以就额外的给M先生的四间房赠送了免费早餐并告知客人持房卡可以免费游泳。M先生在入住单上对房间价格、房间号码、预离时间等内容进行了确认，并在单上签字认可。鉴于客人入住双套间，根据酒店规定我们赠送免费水果和当日报纸……
