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酒店服务人员服务技巧培训(19P)

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　　1、观察顾客要求目光敏锐、行动迅速　　就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说，你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶、哪个顾客喜欢喝红茶、哪个顾客只喝白开水，或者哪个顾客喝得快、哪个顾客喝得慢吗? 　　观察顾客可以从以下这些角度进行……

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